GENERAL

 

¿Qué diferencia a las camisetas Uztzu Q de otras camisetas de alta calidad?

Las camisetas Uztzu de 4 vías son las únicas camisetas de 4 caras que puedes usar en todas las direcciones porque no hay adentro ni afuera, ni de adelante hacia atrás. Eso significa que obtienes 4 estilos diferentes en una sola Q-shirt.

Las técnicas únicas de corte y costura, junto con las tecnologías para mantenerse seco y sin olores, significan que su camiseta Uztzu Q única lo mantiene limpio y seco por más tiempo, incluso en situaciones extremas.

¿Cómo sé qué talla de camiseta me queda mejor?

Primero eche un vistazo al sitio web de la página tabla de tallas (disponible en cada página de producto) antes de realizar su pedido para asegurarse de obtener el ajuste perfecto para su estatura.

¿Las camisetas Q son hechas a mano?

Las camisetas Uztzu de 4 vías están cuidadosamente hechas a mano en Italia; sí, lo hacemos Q-Shirt by Q-Shirt. Es por eso que tienen una sensación de imperfección natural. Cada camiseta es ligeramente diferente a sus hermanos. La apariencia irregular, los detalles desiguales, las únicas áreas parcialmente impresas, hacen de su uztzu algo único, algo de lo que puede estar orgulloso.

¿Tienes camisetas Q para niños?

No por el momento, pero nos complace considerar la posibilidad de introducir una línea para niños si recibimos muchas solicitudes para hacerlo.

¿Puedo lavar mi camiseta Q?

Claro, puedes lavarlo en lavadora a 30 ° C preferiblemente sin ciclo de centrifugado.

Asegúrese de no usar suavizante de telas, ya que daña las características de alta tecnología de su camiseta Uztzu de 4 vías.

¿Puedo planchar mi Q-Shirt?

No. ¡No necesitas esto!

¿Qué otras instrucciones de cuidado debo tener en cuenta para mantener mis camisetas Q en la mejor forma posible durante más tiempo?

Frótala lo más bajo que puedas para que la tela haga bolitas.

 

Órdenes

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Stripe) y pagos de PayPal Checkout, todos procesados ​​a través de la puerta de enlace SSL 100% segura.

Por lo general, no me siento cómodo pagando en línea. ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Uztzu utiliza el mejor certificado SSL para que pueda comprar de forma segura. Al comprar en nuestra tienda en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en la página web segura SSL donde está encriptada.

La información de su tarjeta de crédito nunca se almacena en nuestros servidores. Solo utilizamos los procesadores de pago más confiables del mundo, Paypal y Stripe Payments, para que pueda comprar con un 100% de confianza.

Acabo de hacer un pedido, pero cambié de opinión. ¿Puedo cancelarlo?

Lamentablemente, no puede cancelar un pedido completado.

Debido a que no queremos hacerle esperar, una vez que haya completado su pedido, se procesa y envía para su entrega lo antes posible. 

¡Acabo de hacer un pedido y cometí un error en mi dirección y / o nombre! ¿Puedo cambiarlo?

Contáctese  lo antes posible y haremos todo lo posible para corregir el error. No podemos prometer que siempre será posible, ya que es posible que su pedido ya se haya enviado para la entrega. Pero no escatimaremos esfuerzos para asegurarnos de que reciba su producto en la puerta de su casa.

Asegúrese de incluir su dirección residencial, no una dirección de vacaciones o temporal, porque no sabemos si el departamento de aduanas del destino tendrá el paquete en espera ni durante cuánto tiempo.

 

ENVÍOS

 

¿A qué países envían?

Ofrecemos envíos internacionales a más de 50 países y siempre estamos ampliando esa red. ¿Le encantan los productos Uztzu y vive en un país que no forma parte de nuestra red de envío? Contáctese y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Correo Suizo

¿Dónde está mi pedido? ¿Puedo seguir su progreso?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico del Swiss Post con su número de seguimiento y el enlace donde podrá seguir su camiseta.

Acabo de hacer un pedido. ¿Cuándo puedo esperar recibirlo?

Los pedidos se procesan y envían por orden de llegada.

Generalmente dependemos de la rapidez y eficiencia de los servicios de aduanas y correo en cada país. A veces experimentamos tiempos de envío muy rápidos, mientras que otras hay demoras que realmente no podemos controlar o influir.

Como regla general, el promedio La entrega normal de envío postal por tiempo para diferentes países es:

  • Reino Unido y Europa continental: de 3 a 6 días hábiles
  • EE. UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda: de 3 a 8 días hábiles
  • Resto del mundo: de 3 a 8 días hábiles

Los fines de semana no cuentan para estas líneas de tiempo.

Si su paquete tarda un poco más, agradecemos su paciencia mientras espera a que llegue.

Por favor, espere al menos 20 días antes en contacto con nosotros para preguntar si no ha recibido su pedido para entonces. Algunos servicios de correo (particularmente en el Medio Oriente) tienden a experimentar retrasos más prolongados en la entrega de pedidos. Lamentablemente, no podemos controlar estos retrasos y agradecemos su paciencia al permitirnos tiempo adicional para recibir su pedido.

Nuestro objetivo es su completa satisfacción en el servicio. Puede confiar en que siempre haremos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible y con la calidad que espera.

¿Alguna posibilidad de que mi pedido se pierda en el camino? ¿Garantizan la entrega?

¡Nos comprometemos a entregar todos los productos pedidos en nuestra tienda! Si no recibe su pedido dentro de los plazos de entrega indicados, no dude en contáctanos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Si sabe que el servicio de envío por correo en su país tiende a ser menos eficiente, tenga la amabilidad de dejar tiempo adicional para la entrega antes de considerar que su pedido se perdió en el camino.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que realizó su pedido, haremos todo lo posible para conciliar el pedido y encontrar una solución que considere satisfactoria. 

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Por favor consulte nuestra Política de reembolso / devolución a continuación.

¿Pueden marcar mi pedido como regalo?

Lamentablemente, no podemos marcar sus paquetes como "regalo" debido a requisitos legales que están fuera de nuestro control.

¿Qué pasa con las tarifas de aduana?

El envío a EE. UU. Será libre de impuestos para pedidos de hasta $ 800 

Estamos enviando camisetas de 4 vías de Uztzu a todo el mundo, por lo que es imposible para nosotros incorporar los diversos aranceles, el IVA y el impuesto GST para cada ubicación. Por lo tanto, deberá cubrir cualquier derecho e impuesto aplicable en su país al recibir su pedido. 

Haremos todo lo posible para entregárselo de la manera más rentable posible y cualquier ahorro que descubramos se lo pasaremos a usted.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

¿Puedo devolver mi (s) camiseta (s) Q? 

WOfrecemos una garantía de devolución de dinero de 15 días, sin preguntas sobre ningún producto comprado a través de nuestro sitio web. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, le reembolsaremos el precio del producto. El costo de envío para devolvernos el producto deberá ser cubierto por usted o deducido del monto del reembolso acreditado en su cuenta.

Nuestra política dura 15 días después de que el producto llega a su dirección de envío. Si han pasado 15 días después de la llegada de su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su (s) camiseta (s) de 4 vías deben ser nuevas (nunca usadas, nunca lavadas), en el empaque original y en las mismas condiciones en las que las recibió. 

Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor refiérase a:

 

¿Cuál es su política de reembolso?

No puede reclamar un reembolso por un artículo que ya no se encuentra en su estado original o que está dañado por razones que no se deben a nuestro error.

Una vez que su producto devuelto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su pedido de devolución.

Inspeccionaremos el producto al recibirlo y podemos decidir, en base a la evaluación, aprobar o rechazar su reclamo de reembolso.

Si se aprueba su reclamo de reembolso, se procesará y el monto adeudado se acreditará automáticamente a su método de pago original.

Reembolsos tardías o faltantes

Si solicitó un reembolso que fue aprobado y aún no lo ha recibido, primero verifique su cuenta bancaria. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se refleje en su cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Artículos a la venta 

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los productos comprados en oferta o durante los períodos de promoción no se pueden reembolsar.

Exchanges

Si necesita cambiar su producto por cualquier motivo que no sea un daño, consulte la sección de devoluciones anterior. Una vez que su solicitud de devolución y cambio sea confirmada y procesada, nos aseguraremos de tener su nuevo producto en camino a su casa lo antes posible. El costo de envío de su devolución correrá a cargo suyo.

En el caso muy poco probable de que haya recibido sus productos Uztzu dañados, estaremos encantados de reemplazarlos sin cargo. Simplemente contáctanos con todos los detalles de su producto dañado (incluidas fotos claras del daño) tan pronto como lo haya recibido (y no más tarde de 24 horas desde el momento de la recepción) y nos aseguraremos de enviarle un reemplazo tan pronto como posible.

Los productos que se notifiquen como "dañados" después de más de 24 horas desde el momento en que recibió su pedido ya no se cambiarán.